Hướng dẫn viên du lịch - Tour Guide (cấp thẻ)

Ngày nay, khi hầu hết chúng ta xem Du lịch là một phần tất yếu của cuộc sống, thì ngành công nghiệp không khói này sẽ càng có điều kiện phát triển hơn bao giờ hết. Nhìn từ bên ngoài, đây là một công việc khá hào nhoáng vì khi trở thành một hướng dẫn viên (HDV) du lịch, bạn sẽ được chu du khắp nơi, giao tiếp rộng, tinh thần luôn vui vẻ, trẻ trung và có nguồn thu nhập khá hấp dẫn.

Nghề hướng dẫn viên du lịch mang lại nhiều lợi ích về mặt kinh tế và sự hưởng thụ cao. HDV được “trả tiền” để du lịch đến những nơi hấp dẫn nhất trên thế giới, được nghỉ ngơi ở các khách sạn sang trọng, thưởng thức những bữa ăn cao cấp... và có mức thu nhập khá cao so với các ngành nghề khác. Ngoài ra, sự hấp dẫn và được tôn trọng của nghề hướng dẫn còn được thể hiện ngay trong chính công việc của mình. Với kiến thức xã hội sâu rộng, giỏi ngoại ngữ, kỹ năng giao tiếp tốt, người hướng dẫn viên luôn trở thành “tâm điểm” chú ý của mọi người khi ở bất cứ đâu. Chính những điều hấp dẫn khó từ chối đó mà nghề HDV đang thu hút rất nhiều bạn trẻ đam mê du lịch, hứa hẹn trở thành một nghề đầy tiềm năng và được xếp trong top những nghề ‘hot” trong tương lai.

Đội ngũ Hướng dẫn viên Vietravel

Trong qui trình tổ chức một tour du lịch, HDV là người giao tiếp nhiều nhất với du khách, là yếu tố quan trọng góp phần quyết định sự “hài lòng” của khách hàng đối với thương hiệu một doanh nghiệp. Họ được đào tạo phải luôn thể hiện sự “chuyên nghiệp” trên đường tour. Tinh thần của người HDV du lịch phải luôn tràn đầy năng lượng và đem đến cảm giác tin tưởng, thân thiện, thoải mái cho du khách. Bên cạnh việc nắm vững chuyên môn nghiệp vụ, ứng biến với các tình huống “khó đỡ” khi đi tour, HDV du lịch cần phải thông thạo về địa lý, văn hóa, lịch sử, phong tục tập quán, thông tin xã hội... Và yêu cầu quan trọng nhất của ngành này chính là lòng yêu nghề. Bạn phải chấp nhận một công việc xa nhà thường xuyên ngay cả vào các dịp Lễ, Tết khi mọi người sum họp, vui chơi thì bạn kéo va li lên đường thực hiện nhiệm vụ.

Hướng dẫn viên du lịch được chia thành hai nhóm phổ biến nhất là HDV nội địa và HDV quốc tế: HDV nội địa là nguời thực hiện việc hướng dẫn cho khách là người Việt Nam đi du lịch trên lãnh thổ Việt Nam; HDV quốc tế là người thực hiện việc hướng dẫn cho khách nước ngoài đến Việt Nam với mục đích du lịch.

HVD có cơ hội đi và khám phá nhiều nơi cùng du khách

Những nhiệm vụ chính của HDV du lịch:

• Sử dụng ngôn ngữ để giới thiệu, thuyết minh và giải đáp các thắc mắc về các lĩnh vực về văn hóa, lịch sử, ý nghĩa của điểm du lịch cho du khách tham quan.
• Dẫn đầu đoàn du khách trong suốt chuyến đi để đến đúng địa điểm du lịch, đảm bảo sự an toàn cho khách, tập hợp và điểm danh đủ số lượng du khách để tránh khách tham quan bị lạc khi di chuyển đến địa điểm tiếp theo.
• Quản lý khách đoàn, đưa, đón, sắp xếp nơi nghỉ ngơi, ăn uống đúng với yêu cầu du khách. Tổ chức các hoạt động vui chơi, giải trí, mua sắm cho du khách.
• Cung cấp đầy đủ những thông tin về thủ tục xuất, nhập cảnh; các quy định, quy chế của điểm tham quan, tại địa phương đón tiếp du khách.
• Kiểm tra, giám sát, theo dõi để đảm bảo phục vụ đúng, đủ những nhu cầu của du khách đặt ra tương đồng với những điều khoản trong hợp đồng được ký kết.
• Xử lý các tình huống, sự cố bất ngờ xảy ra trong suốt tour du lịch một cách linh hoạt, kịp thời.

Khóa học Hướng dẫn viên du lịch - Tour Guide nhằm huấn luyện học viên các kỹ năng nghiệp vụ hướng dẫn du lịch, vận dụng thành thạo các ứng dụng công nghệ phục vụ công việc, kỹ năng nghiếp ảnh đẹp cho du khách. Với phương pháp giảng dạy thực hành, tình huống thực thực tế, rèn luyện kỹ năng làm việc theo nhóm (teamwork), và phát huy tối đa sự chủ động giúp học viên nắm bắt rất nhanh các kiến thức, kỹ năng nghiệp vụ. Tại Vietravel Academy, thầy cô luôn nhiệt tình hướng dẫn từ những kỹ năng sống, kiến thức thực tế, những bài học thành công lẫn thất bại để học viên biết cách xử lý khi đi làm.

Nội dung chính: 3 tháng

• Tổng quan về Dịch vụ Du lịch - Lữ hành, Hàng không.
• Lịch sử - Địa lý - Văn hóa Việt Nam & Lịch sử văn minh thế giới.
• VBPL về du lịch.
• Tuyến điểm du lịch Việt Nam và Thế giới.
• Tâm lý du khách và giao tiếp du lịch.
• Nghệ thuật giao tiếp và ứng xử trong hướng dẫn du lịch.
• Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch.
• Hệ thống cung ứng dịch vụ.
• Nghiệp vụ xuất nhập cảnh, hàng không.
• Thực hành nghiệp vụ hướng dẫn.
• Tố chất của hướng dẫn du lịch 4.0.
• Thực hành kỹ năng giao tiếp, thuyết trình.
• Thực hành kỹ năng ứng dụng công nghệ trong nghiệp vụ hướng dẫn du lịch hiện đại.

Trải nghiệm thực tế:

• Tham gia 1 tour thực tế (chi phí công ty hỗ trợ) để học viên học nghiệp vụ và phong cách thuyết minh.

Lịch khai giảng và học phí/ưu đãi: https://vietravel.edu.vn/pages/lich-khai-giang

Giảng viên/chuyên gia:

• Chuyên gia cao cấp công tác tại Vietravel và các công ty lữ hành lớn.

Văn bằng

• Quý học viên được cấp “Hướng dẫn viên du lịch - Tour Guide” bởi Vietravel Academy có giá trị thương hiệu toàn quốc.